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中易常用文明礼貌用语

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来源:吉林市招聘网 作者:043218.cn 发布时间:2012-10-09 浏览次数:4767
中易常用文明礼貌用语

一、接听、拨打电话时

1、您好,我是中易招聘的XXX,请问您有什么需要帮助的吗?

2、您好,这里是中易招聘,请问您找哪一位?好的,请您稍等;对不起,他不在,需要我代为转告吗?

3、您好,我是中易招聘的XXX,很高兴为您服务!

4XXX女士(先生),您好,我是中易招聘的XXX,请问您现在方便接听电话吗?

5、非常感谢您接听我的电话,期待与您的合作,祝您工作愉快!

6、希望我的服务能够让您满意,期待您的下次来电,祝您生活愉快!

二、得到帮助和帮助别人时

1、麻烦您了,非常感谢;

2、谢谢您支持我的工作,非常感谢;

3、非常感谢您的理解和帮助,让您费心了,实在过意不去;

4、不必客气,这是我应该做的;

5、不用谢,有做到的不好的地方还请您多多包涵;

6、不客气,这是我的工作职责,感谢您对我工作的支持。

三、问题解决不了时

1、对不起,这个问题我暂时解决不了,等我请示领导后,再给您答复,好吗?

2、对不起,这个问题我不太清楚,请稍等,我问一下;

3、非常抱歉,我们暂时还未提供此项服务。

四、对方提出意见或建议时

1、我会及时将您的意见向领导反映,以改进我们的工作,感谢您的宝贵意见;

2、您提的意见很好,我们一定采纳您的意见,非常感谢您。

五、征求对方谅解时

1、刚才的误会,请您能够理解并给予原谅;

2、由于我们工作上的过失,给您带来了麻烦,真是对不起。

六、受到委托和让对方等候时

1、请您放心,我们一定尽力办好这件事;
2
、请您放心,我们一定帮您解决,办好后我会立刻通知您;

3、不好意思,请您稍等我一下;

4、对不起,请您稍等,我马上为您了解一下情况;

5XXX女士(先生),您好,让您久等了。

中易常用文明礼貌用语

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